1. Sopimuksen syntyminen

Sopimus syntyy, kun asiakas tekee tilauksen ja Putkeen Oy vahvistaa sen. Tarjoukset ovat voimassa tarjouksessa mainittuun päivään saakka, ja ellei voimassaoloa ole mainittu, 3 kuukautta tarjouksen päivämäärästä. Jos tilaaja esittää ehtoja, jotka poikkeavat Putkeen Oy:n ehdoista, ne sitovat osapuolia vain, jos ne on hyväksytty kirjallisesti. Putkeen Oy voi tarkistaa tilaajan henkilötiedot tai luottokelpoisuuden ennen sopimuksen vahvistamista.

2. Hinnasto ja laskutusperusteet

Tilaukse n sovelletaan tilaushetkellä voimassa olevaa hinnastoa (www.putkeen.fi). Tuntiveloitus alkaa asentajan lähtiessä toimipisteeltä ja päättyy palatessa. Minimiveloitus on 2 tuntia / tilaus. Matkakulut laskutetaan hinnaston mukaisesti, vähintään 14 km / tilaus. Pientarvikelisä kattaa mm. ruuvit, teipit, nippusiteet, pysäköintimaksut ja muut pienet kulutustarvikkeet. Tarvikkeet laskutetaan tilaushetken tukkurin hinnaston mukaisesti. Alihankinta, nostimet ja konevuokrat laskutetaan erikseen. Toimistomaksu kattaa laskutuksesta ja työnjohdosta aiheutuvat kulut. Asiakas vastaa siitä, että kohteeseen on esteetön pääsy ja että työt voidaan tehdä sovitussa tilassa. Jos ylimääräisiä töitä tarvitaan (esim. kaappien purku, kulkureitin avaaminen), ne laskutetaan hinnaston mukaisesti.

3. Toimitus

Putkeen Oy toteuttaa työn sovittuna ajankohtana, tai jos ajankohtaa ei ole sovittu, kohtuullisessa ajassa. Yrityksellä on oikeus määrittää asentajien määrä  työn turvallisuuden ja luonteen perusteella. Jos työn suorittaminen määräaikaan ei ole mahdollista ylivoimaisen esteen tai vuodenaikaan liittyvien syiden vuoksi, työtä voidaan lykätä siten, ettei asiakkaalle aiheudu kohtuutonta haittaa.

4. Tilauksen peruminen ja peruuttamisoikeus

Asiakkaalla on kuluttajansuojalain mukainen 14 vuorokauden peruuttamisoikeus etä- ja kotimyyntitilanteissa. Peruuttamisoikeus ei koske: mittojen mukaan valmistettuja tai yksilöllisesti tilattuja tuotteita ja suoritettuja palveluita, jos työ on jo aloitettu asiakkaan pyynnöstä ennen peruuttamisajan päättymistä. Jos asiakas peruuttaa työn sen jälkeen, kun valmistelut tai tarviketilaukset on tehty, veloitetaan jo syntyneet kustannukset. Asiakkaalla on oikeus saada hankitut tuotteet haltuunsa maksusuorituksen jälkeen.

5. Laskutus ja maksuehdot

Lasku toimitetaan ensisijaisesti sähköisesti. Maksuaika on 14 vuorokautta. Maksun viivästyessä peritään korkolain mukainen viivästyskorko ja kohtuulliset perimiskulut. Omistusoikeus toimitettuihin tuotteisiin siirtyy asiakkaalle, kun maksu on kokonaisuudessaan suoritettu.

6. Reklamaatiot ja takuu

Asiakkaan tulee ilmoittaa havaitsemastaan virheestä kohtuullisessa ajassa. Reklamaatio  tehdään kirjallisesti osoitteeseen info@putkeen.fi tai Putkeen Oy, Tarhurinkuja 8, 33400 Tampere. Putkeen Oy:llä on oikeus korjata virhe ensisijaisesti itse. Reklamaatiot käsitellään saapumisjärjestyksessä. Tuotteilla on valmistajan tai maahantuojan myöntämä takuu. Asennustyölle myönnämme kahden vuoden takuun. Takuu ei kata väärästä käytöstä johtuvia vikoja.

7. Vastuunrajoitus ja erimielisyydet

Putkeen Oy ei vastaa sopimuksen täyttämättä jättämisestä, jos syynä on ylivoimainen este (force majeure).Mahdolliset erimielisyydet pyritään ratkaisemaan ensisijaisesti neuvottelemalla. Kuluttajalla on oikeus viedä riita myös kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi tai nostaa kanne oman kotipaikkakuntansa käräjäoikeudessa.

8. Asiakastietojen käsittely

Asiakastietoja käsitellään ainoastaan sopimuksen toteuttamiseksi ja takuuasioiden hoitamiseksi.